Le Codiv19 touche tout le monde! 

Jolie Dessous continue de vous servir pendant le Covid19, mais Il est également impensable pour nous d'être un vecteur de contamination. 

Nous avons donc pris plusieurs mesures, qui sont les suivantes:

  • Le délais entre la préparation de commande et l'expédition de vos colis sera de 2 jours (il s'agit de vous protéger et mais aussi de protéger les personnes qui maniupeleront le colis pendant le transport depuis chez nous).
  • Les frais de port vous sont offert dès 25€ d'achat. 
  • Nous étions parmi les premiers à le faire mais la livraison en points relais est suspendu jusqu'à nouvel ordre.

Points au 14 Avril 2020: Malgré quelques retards sur certains colis, les expéditions se poursuivent presque normalement. Le délais maximum constaté est de 3 semaines pour certains clients. Nous ré-ouvrons les commandes pour les box de lingerie. Nous constatons que les délais de transports sont rallongés du fait de la surcharge des services postaux.

Points au 27 Avril 2020: La situation reste globlalement inchangé. D'après les informations que nous avons recueilli nous avons bon espoir que la situation revienne à la normale dans quelques temps. A l'heure actuelle, le délai de livraison constaté après expédition par nos soins est d'environ 1 semaine au lieu de 2 jours.

Points du 14 mai 2020: la situation des services postaux reste inchangée. Le délai d'acheminement que nous constatons est d'environ 1 semaine (voire plus pour certains cas). Nous commençons à envisager la ré-ouverture des livraisons en point relais.

Notre transporteur, c'est Colissimo La poste.

La poste a pris elle aussi les mesures de protection vis à vis de son personnel. C'est une des raisons pour laquelle nous avons rallongé notre délai de livraison.

Si vous vous posez des questions relatives à votre livraison, vous trouverez surement la réponse sur la FAQ de la Poste.

D'ailleurs l'une des mesures prises par la poste consiste à la livraison sans contact. Il est donc tout à fait possible que votre colis se retrouve dans votre boîte aux lettres.

Pensez également à vous. Lorsque vous aurez réceptionnerez le colis, celui-ci aura été en contact avec de nombreux intervenants.

Nos conseils pour la reception de vos colis:

  • Lors de la reception de votre colis, utilisez votre stylo pour la signature du bordereau de livraison.
  • ouvrez votre colis avec des gants. 
  • Si vous n'en possédez pas, lavez vous les mains suivant les cosignes après l'ouverture du colis (ne manipulez pas votre lingerie tant que vous ne vous êtes pas laver les mains)
  • Ne conservez pas le carton si vous n'avez pas d'intention de retour.
  • Votre colis, après avoir été fermé va subir une quarantaine dans nos locaux de 4 jours. D'après les informations que nous avons à ce stade, le Covid19 ne devrait pas survivre à l'intérieur de votre colis, mais nous vous invitons à prendre toutes les précautions que vous jugerez nécessaires (notamment sur le carton - face extérieure - du colis).


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