Livraisons et retours

Livraisons 

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant. GLF SAS ne peut pas être tenu pour responsable des difficultés de livraisons rencontrés par le transporteur lui même.

Les délais de livraisons sont variables en fonction des disponibilités des produits. Dans le cas de produits en stock, la livraison sera réalisé par nos soins dans un délais de 24 à 72 h ouvrées. Dans le cas de non disponibilités des produits (produits portant la mention "disponible", la livraison sera réalisée dans les 10 à 15 ouvrés.

Les produits en rupture de stock ne peuvent pas être commandés.

Retours GRATUIT(*) pendant 30 jours - pour les commandes en France métropolitaine

En cas de problème avec votre colis (problème de taille, colis abimés lors de la livraison), rentrez sans attendre en contact avec notre service client. Nous vous transmettrons en retour un bon de retour à coller sur le colis pour son retour. Suivant les échanges que vous aurez avec notre service client, vous pourrez soit, échanger à neuf votre commande initiale, soit être créditée sur votre compte d'une somme équivalente pour passer une nouvelle commande. Les retours sont gratuits sur Jolie Dessous.

Dans le cas d'un retour partiel. Les frais de livraison initialement offert seront décomptés de l'avoir si le nouveau montant de la commande n'atteint plus la somme nécessaire pour bénéficier des frais de port offerts.

Dans le cas d'une offre particulière dont aurait bénéficier le client lors de son achat et d'un renvoi partielle de sa commande. Si le retour est gratuit est demandé, et que les conditions initiales de l'offre ne sont plus remplies. lors du remboursement, l'avoir sera comptabilisé avec déduction de l'offre promotionnelle initiale.

Dans le cas d'un retour, le remboursement est fait par un bon d'achat crédité sur votre compte client.

Les frais de port ne sont pas remboursés. Dans le cas de frais de port offert, une somme forfaitaire de 8€ TTC sera déduite lors de la création du bon d'achat. Si le client demande le remboursement par l'intermédiaire de son moyen de paiement initial, des frais de gestions supplémentaires d'un montant de 5€ seront décomptés.

Le retour pour les personnes situés hors du territoire français n'est pas gratuit. Les commandes devront être renvoyés à ses frais par le client.

(*) Pour toutes les commandes après le 1er janvier 2024, le retour gratuit n'est valable que pour les commandes qui  n'inclut pas de produits en promotion, ou soldés. Dans ce cas, le retour sera à charge du client par les moyens tels que colissimo. les retours clients par Point Relais sont refusés.

Cette disposition s'applique dès qu'un produit est en promotion au sein d'une même commande.

Cette disposition n'inclut pas les codes promotionnels ou les bons d'achats diffusés par jolie Dessous, qu'il soit personnel ou collectif.

L'adresse du retour :

GLF SAS

1235 route de paris

76520 Franqueville Saint pierre

Conditions du retour :

Les conditions du retour sont simples :

- le ou les produits retournés doivent être en bon état

-  leurs étiquettes de fabricants du ou des produits retournées ne doivent pas avoir été enlevées

- les boites contenants les produits doivent être en bon état

Les produits pour lesquels le retour n'est pas possible :

  • les bas et les collants
  • les produits tels que les bougies de massages, les huiles corporels, les baumes.

Echange possible pendant 30 jours

Nous acceptons les échanges en cas de problème de taille. Un avoir vous sera alors crées afin de vous permettre de repasser commande à la taille désiré, les frais de port pour l'échange ne sont pas offert. Le produit ne doit pas avoir été porté. 

Les collants et les bas ne peuvent être ni retournés, ni échangés.

Livraisons (cas des pré-commandes)

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant. GLF SAS ne peut pas être tenu pour responsable des difficultés de livraisons rencontrés par le transporteur lui même.

Les commandes seront traitées à partir de la date de fin des pré-commandes qui est celles indiquées sur la fiche du produits en pré-commandes.

La livraison sera réalisée dans les 10 à 15 ouvrés suivant la date de fin des pré-commandes.

Procédure de retour sur Jolie Dessous:

Nous avons que cela soit le plus simple possible, le retour se fait depuis votre compte client, dans l'interface retour. Il vous suffit de suivre les instructions